I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné podmínky členství ve věrnostním programu Jamai klub (dále jen „Podmínky„) upravují podmínky účasti ve věrnostním programu Jamai klub (dále jen „Jamai klub„) provozovaném společností JAMAI CAFE s.r.o., se sídlem
Vlčnovská 2344, 688 01 Uherský Brod, IČO: 03570819, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně,
sp. zn.
C 85504/KSBR, (dále jen „JAMAI CAFE„). Jamai klub je určen zákazníkům společnosti JAMAI CAFE, kteří uskuteční nákup v kavárnách, pražírně nebo využijí ubytování v penzionech – viz seznam provozoven uvedený v Aplikaci (jak je definována níže) (dále jen „Provozovny Jamai„) nebo také na webových stránkách www.jamai.cafe. Člen Jamai klubu při nákupech v Provozovnách Jamai sbírá věrnostní body, které může následně vyměnit za výhody a slevy, a to za níže uvedených podmínek.
II. Podmínky a vznik členství v Jamai klubu
Členem Jamai klubu se může stát pouze fyzická osoba starší 18 let (včetně). Z účasti v Jamai klubu jsou vyloučeny právnické osoby. Na členství v Jamai klubu není právní nárok. Vícenásobné členství není možné.
Zákazník (zájemce o členství) si stáhne do svého mobilního zařízení elektronickou aplikaci Jamai, která je zdarma dostupná v oficiálních obchodech Google Play (Android) a App Store (iOS) (dále jen „Aplikace„). Zákazník se v Aplikaci zaregistruje, uvede své osobní údaje (zejména jméno, příjmení,
e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu bydliště) a vyjádří svůj souhlas s těmito Podmínkami. Členství vzniká okamžikem řádného dokončení registrace zákazníkem v Aplikaci.
III. Pravidla a podmínky Jamai klubu
a. Používání karty a sbírání bodů
Řádným dokončením registrace v Aplikaci získává člen Jamai klubu přístup k věrnostnímu programu, který slouží ke sbírání a uplatňování věrnostních bodů při nákupech. Body lze získat pouze při nákupu v Provozovnách JAMAI po identifikaci zákazníka prostřednictvím Aplikace (přihlášením, naskenováním QR kódu, nebo jinou metodou dostupnou v Aplikaci).
Za každých utracených 10 Kč v kavárnách Jamai nebo při nákupu kávy a souvisejících produktů získává člen 1 bod. Za každou noc strávenou v penzionu Jamai získává člen 50 bodů. Nasbírané body lze následně vyměnit za slevy, produkty zdarma nebo další výhody dle aktuální nabídky uvedené
v Aplikaci.
Věrnostní program Jamai klubu je určen výhradně pro nákupy, které člen realizuje jako spotřebitel (pro svoji vlastní potřebu), nikoli tedy pro nákupy uskutečněné v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Každý uživatelský účet v Aplikaci má svůj unikátní identifikátor, který je přidělen konkrétnímu členovi Jamai klubu. Věrnostní program lze využívat ve všech provozovnách Jamai (viz aktuální seznam v Aplikaci).
Člen Jamai klubu je povinen chránit své přístupové údaje do Aplikace před zneužitím a nezpřístupnit tyto údaje třetím osobám. Jakákoli odpovědnost společnosti JAMAI CAFE za újmu vzniklou
v souvislosti se zneužitím přístupových údajů je vyloučena. Aplikace využívá datový přenos a její používání členem Jamai klubu může být zatíženo poplatky v souladu s ceníkem příslušného operátora.
b. Na co se sbírání bodů nevztahuje
Sbírání bodů se nevztahuje na následující zboží a služby:
– tabákové výrobky, kuřácké pomůcky, elektronické cigarety a jakékoli jiné výrobky obsahující nikotin,
– dárkové poukazy a vouchery,
– prodej za velkoobchodní ceny,
– nákupy realizované prostřednictvím třetích stran (např. Dámejídlo, Wolt, apod.),
– zálohové platby za vratné láhve a obaly,
– jakékoli jiné služby poskytované v provozovnách Jamai, které jsou výslovně označeny jako služby, na které se sbírání bodů nevztahuje.
JAMAI CAFE si vyhrazuje právo určit, na které další výrobky a služby (mimo výše uvedených) se sbírání bodů nevztahuje.
c. Reklamace
Veškeré případné reklamace týkající se sbírání nebo uplatňování bodů musí být uplatněny bezprostředně při nákupu, ke kterému se sbírání nebo uplatňování bodů vztahuje. Na pozdější reklamace, týkající se sbírání nebo uplatňování bodů, nebude brán zřetel.
d. Platnost bodů
Věrnostní body mají platnost 12 měsíců od data jejich připsání. Po uplynutí této doby body automaticky exspirují bez nároku na náhradu. JAMAI CAFE si vyhrazuje právo tuto dobu platnosti změnit, o čemž bude členy informovat prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem.
IV. Ukončení a zánik členství v Jamai klubu
Člen Jamai klubu může své členství kdykoli ukončit, a to zrušením svého účtu v Aplikaci nebo
e-mailem na prazirna@jamai.cafe. Členství rovněž zaniká smrtí člena nebo dnem pravomocného prohlášení člena za mrtvého. Členství je nepřevoditelné a nemůže být předmětem dědického řízení.
JAMAI CAFE je oprávněna ukončit členství a zrušit účet člena v Jamai klubu v případě, že:
- člen Jamai klubu poruší tyto Podmínky, dobré mravy nebo etické standardy společnosti JAMAI CAFE,
- člen Jamai klubu se v souvislosti se svým členstvím v Jamai klubu dopustí jednání, které je podvodné či hrubě v rozporu s oprávněnými zájmy JAMAI CAFE nebo jiného člena Jamai klubu,
- karta Jamai klubu nebyla použita déle než 24 měsíců.
V případě ukončení členství nevzniká členovi nárok na proplacení či jinou kompenzaci za nevyužité body.
V. Ochrana osobních údajů
Registrace do Jamai klubu a vznik členství není možné bez zpracování osobních údajů zákazníka. Pokud dojde k jakékoli změně osobních údajů uvedených zákazníkem v registračním formuláři (např. změna příjmení nebo adresy bydliště), je zákazník povinen si tyto údaje změnit
v Aplikaci nebo o tom informovat JAMAI CAFE e-mailem, a to bez zbytečného odkladu poté, co tato změna nastala.
JAMAI CAFE může zasílat členům Jamai klubu obchodní sdělení týkající se nabídky produktů
a služeb. Člen Jamai klubu může odhlášení od obchodních sdělení provést prostřednictvím odkazu
v každém obchodním sdělení nebo úpravou nastavení v Aplikaci.
Podrobnosti ohledně zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v Aplikaci v sekci
„O aplikaci“ a na webových stránkách společnosti JAMAI CAFE na www.jamai.cafe v sekci „Aplikace Jamai – zásady zpracování osobních údajů“.
VI. Změny Podmínek, ukončení věrnostního programu Jamai a další ujednání
a. Ukončení věrnostního programu Jamai klubu
JAMAI CAFE si vyhrazuje právo věrnostní program Jamai klub kdykoliv bez náhrady ukončit.
V takovém případě bude členům poskytnuta přiměřená lhůta pro využití nasbíraných bodů.
b. Změna Podmínek
JAMAI CAFE je oprávněna kdykoli změnit tyto Podmínky. Aktuální znění Podmínek je zveřejněno
v Aplikaci v sekci „O aplikaci“ a na www.jamai.cafe. Starší znění Podmínek je možné si vyžádat prostřednictvím e-mailu na e-mailové adrese: prazirna@jamai.cafe. O změně Podmínek bude JAMAI CAFE informovat členy Jamai klubu prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem. Pokud člen Jamai klubu používá svou kartu i po nabytí účinnosti nového znění Podmínek, považuje se to za souhlas
s novým zněním Podmínek.
c. Další ujednání a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Jsou-li tyto Podmínky vydány i v jiném než českém jazyce, má české znění vždy přednost před jakoukoli jinou jazykovou verzí.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli
a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se člen Jamai klubu může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může člen Jamai klubu spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetu na adrese České obchodní inspekce: adr.coi.cz, email: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
d. Dostupnost podmínek
Tyto Podmínky jsou k dispozici na webových stránkách společnosti na adrese www.jamai.cafe.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se podmínek členství v Jamai klubu může zákazník zaslat dotaz na e-mailovou adresu: prazirna@jamai.cafe.
Tato Pravidla věrnostního programu Jamai klub jsou platné a účinné od 1.4.2025.