Vážení uživatelé a zákazníci,
tyto zásady mají za cíl informovat Vás, jakým způsobem JAMAI CAFE s.r.o. (dále jen „Společnost“) shromažďuje, zpracovává, používá a předává Vaše osobní údaje (společně dále „zpracování osobních údajů“).
Osobními údaji se rozumí informace týkající se určité osoby, kterou lze na základě této informace, případně ve spojení s dalšími informacemi, identifikovat.
Nejběžnějšími příklady osobních údajů, které Společnost v rámci každodenní podnikatelské činnosti zpracovává, jsou identifikační údaje (zejména jméno a příjmení) a kontaktní údaje (zejména adresa, e-mailová adresa a tel. spojení) zákazníků našich kaváren a penzionů, uživatelů aplikace Jamai, údaje o rezervacích, záznamy z kamerového systému provozoven, údaje
o objednávkách kávy a dalších produktů, příp. další údaje zákazníků.
1. Kdo je správcem Vašich osobních údajů? 2
2. Jaké Vaše osobní údaje a za jakým účelem Společnost zpracovává? 2
Informace pro zákazníky a uživatele aplikace Jamai 2
Informace pro obchodní partnery a dodavatele 3
Informace pro uchazeče o zaměstnání 4
3. Z jakých zdrojů získává Společnost Vaše osobní údaje? 4
4. Sdílí Společnost Vaše osobní údaje s dalšími osobami? 4
5. Co jsou to cookies a jak je využíváme? 5
6. Předává Společnost osobní údaje do zemí mimo EHP? 5
7. Jak jsou Vaše osobní údaje zabezpečené? 5
8. Jak dlouho bude Společnost Vaše osobní údaje uchovávat? 6
9. Jaká jsou Vaše práva týkající se zpracování osobních údajů? 6
1. Kdo je správcem Vašich osobních údajů?
Správcem údajů je společnost JAMAI CAFE s.r.o., se sídlem Vlčnovská 2344, 688 01 Uherský Brod, IČO: 03570819, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, pod
sp. zn. C 85504/KSBR.
Společnost určuje, jakým způsobem a za jakým účelem se Vaše osobní údaje budou zpracovávat. Kontaktní údaje Společnosti naleznete v kapitole „Dotazy a kontakty“ níže.
2. Jaké Vaše osobní údaje a za jakým účelem Společnost zpracovává?
Informace pro zákazníky a uživatele aplikace Jamai
Pokud jste naším zákazníkem (navštěvujete naše kavárny, nakupujete v našem e-shopu, využíváte naše ubytovací služby, používáte aplikaci Jamai nebo jste členem našeho věrnostního programu), zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem poskytování našich služeb, zpracování Vašich objednávek a pro další související účely.
Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště nebo doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo;
- Údaje o objednávkách a nákupech: historie objednávek, zakoupené produkty a služby, data a místa nákupů, způsoby platby;
- Údaje o věrnostním programu: členství ve věrnostním programu, počet bodů, využité výhody a slevy;
- Údaje o rezervacích: informace o rezervovaných službách, termíny, počet osob;
- Platební údaje: číslo účtu, údaje o platební kartě (tyto údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provedení platby);
- Komunikační údaje: záznamy e-mailové a telefonické komunikace, zpětná vazba, reklamace;
- Záznamy z kamerových systémů: v našich provozovnách mohou být umístěny bezpečnostní kamery;
- Údaje o používání aplikace Jamai: informace o využívání funkcí aplikace, přihlašovací údaje, IP adresa, informace o zařízení.
Účely a právní základy zpracování
| Účel zpracování | Kategorie údajů | Právní základ |
| Uzavření a plnění smlouvy – realizace objednávek kávy a dalších produktů, rezervace míst v kavárnách a ubytování v penzionech | Identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, rezervační údaje | Uzavření a plnění smlouvy; oprávněný zájem Společnosti na zajištění komunikace se zákazníky |
| Provoz a správa aplikace Jamai | Identifikační a kontaktní údaje, údaje o používání aplikace | Uzavření a plnění smlouvy; oprávněný zájem Společnosti na zajištění funkčnosti aplikace |
| Ochrana majetku a dalších osob, ochrana před krádežemi nebo jinou trestnou činností | Bezpečnostní údaje (záznamy z kamerového systému) | Oprávněný zájem Společnosti na zajištění ochrany majetku a zajištění bezpečnosti zákazníků a zaměstnanců |
| Zajištění možnosti využívat výhody v rámci věrnostního programu | Identifikační údaje, údaje o nákupech a získaných bodech | Uzavření a plnění smlouvy; souhlas zákazníka |
| Zasílání obchodních sdělení a nabídek služeb a produktů Společnosti | Identifikační a kontaktní údaje, historie nákupů, preference | Souhlas zákazníka; oprávněný zájem Společnosti u stávajících zákazníků |
| Analýza chování návštěv webu, vylepšení webových stránek, evidence pro statistické a analytické účely | Údaje o návštěvách webových stránek Společnosti (zejména IP adresy a cookies) | Oprávněný zájem Společnosti na správě a vylepšování webových stránek; souhlas zákazníka ohledně použití cookies |
| Vyřešení stížností a reklamací zákazníků | Identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, komunikační údaje | Uzavření a plnění smlouvy; oprávněný zájem Společnosti na zajištění komunikace se zákazníky při řešení stížností či reklamací |
Informace pro obchodní partnery a dodavatele
Pokud jste naším obchodním partnerem, dodavatelem nebo jejich zástupcem, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem uzavírání a plnění obchodních smluv a pro další související účely.
Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ, adresa sídla nebo provozovny, e-mailová adresa, telefonní číslo;
- Smluvní údaje: informace o uzavřených smlouvách, plnění smluv, fakturaci;
- Platební údaje: bankovní spojení, platební historie;
- Komunikační údaje: záznamy e-mailové a telefonické komunikace, zápisy z jednání.
Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Plnění smlouvy: uzavírání a plnění obchodních smluv, objednávky produktů a služeb;
- Plnění právních povinností: vedení účetnictví, plnění daňových povinností, archivace dokladů;
- Oprávněné zájmy: ochrana našich právních nároků, zlepšování obchodních vztahů.
Informace pro uchazeče o zaměstnání
Pokud jste uchazečem o zaměstnání v naší společnosti, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem výběrového řízení a případného uzavření pracovní smlouvy.
Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo;
- Profesní údaje: životopis, informace o vzdělání, pracovních zkušenostech, dovednostech
a kvalifikacích; - Další údaje: informace poskytnuté během výběrového řízení, poznámky z pohovorů
a hodnocení
Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Oprávněný zájem: vedení výběrového řízení, hodnocení uchazečů
- Plnění právních povinností: plnění povinností v oblasti pracovního práva
- Souhlas: uchování údajů pro budoucí výběrová řízení, pokud jste k tomu dali souhlas
3. Z jakých zdrojů získává Společnost Vaše osobní údaje?
Společnost získává osobní údaje, které následně zpracovává, přímo od Vás, zejména z vyplněných formulářů, registrace v aplikaci Jamai, vzájemné komunikace nebo uzavřených smluv, případně
z Vašich návštěv na webových stránkách nebo v provozovnách Společnosti.
4. Sdílí Společnost Vaše osobní údaje s dalšími osobami?
a) Poskytovatelé služeb
Využíváme externí poskytovatele služeb, kteří nám poskytují služby např. v oblasti rezervačních systémů, účetnictví, správy pohledávek, IT podpory, marketingu či doručování zboží. Pro účely plnění jejich povinností jim musíme v některých případech zpřístupnit Vaše osobní údaje.
Veškeré třetí osoby, které k těmto účelům budeme využívat, prověříme, abychom zajistili, že poskytnou dostatečné záruky s ohledem na důvěrnost a ochranu Vašich osobních údajů. S těmito osobami budeme mít uzavřené písemné smlouvy, v nichž se zaváží k ochraně Vašich osobních údajů a dodržení našich standardů pro zabezpečení osobních údajů.
b) Sdělování osobních údajů třetím osobám
Společnost je povinna za určitých okolností sdílet Vaše osobní údaje se třetími osobami mimo výše uvedených poskytovatelů služeb, a to v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Mezi takovéto třetí osoby patří zejména:
- správní a obdobné orgány (finanční úřady),
- finanční instituce (banky, pojišťovny),
- policie, státní zastupitelství,
- externí poradci (např. advokáti).
5. Co jsou to cookies a jak je využíváme?
Webové stránky https://jamai.cafe využívají soubory cookies. Soubory cookies jsou malé textové soubory obsahující jedinečný identifikátor, které jsou uloženy na Vašem počítači nebo mobilním zařízení, takže Vaše zařízení může být rozpoznáno, když používáte určitou webovou stránku, nebo mobilní aplikaci. Mohou být použity pouze po dobu trvání Vaší návštěvy nebo mohou být použity
k měření toho, jak v průběhu času reagujete na služby a obsah. Soubory cookies pomáhají se zajištěním důležitých vlastností a funkcionalit na našich webových stránkách a pomáhají zlepšovat Váš zákaznický zážitek.
Podobné technologie využíváme také v aplikaci Jamai pro zlepšení uživatelské zkušenosti, analýzu využívání aplikace a zajištění její funkčnosti.
Více informací o cookies naleznete v samostatném dokumentu umístěném na našich webových stránkách www.jamai.cafe/cookies.
6. Předává Společnost osobní údaje do zemí mimo EHP?
Společnost nepředává Vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
7. Jak jsou Vaše osobní údaje zabezpečené?
Společnost za účelem zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti Vašich osobních údajů využívá moderní IT bezpečnostní systémy. Společnost udržuje vhodná bezpečnostní technická
a organizační opatření proti nezákonnému nebo neoprávněnému zpracování osobních údajů a proti náhodné ztrátě či poškození osobních údajů.
Přístup k Vašim osobním údajům je umožněn pouze osobám, které jej potřebují, aby mohly plnit své pracovní povinnosti, a jsou vázány zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti.
Pro aplikaci Jamai využíváme pokročilé šifrovací mechanismy k zajištění bezpečného přenosu
a ukládání dat.
8. Jak dlouho bude Společnost Vaše osobní údaje uchovávat?
Společnost uchovává Vaše osobní údaje pouze po dobu, po kterou je potřebuje k účelu, za kterým byly shromážděny, příp. pro ochranu oprávněných zájmů Společnosti nebo po dobu, po kterou byl udělen souhlas ke zpracování.
V případě uzavření smlouvy zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu
a dále po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu, není-li právními předpisy stanovena delší doba.
Údaje týkající se používání aplikace Jamai uchováváme po dobu aktivního používání aplikace a dále 2 roky od posledního přihlášení.
Kamerové záznamy z našich provozoven jsou uchovávány po dobu maximálně 30 dnů.
Pokud údaje Společnost zpracovává na základě Vašeho souhlasu, bude tak činit po dobu 5 let od udělení souhlasu nebo do jeho odvolání.
9. Jaká jsou Vaše práva týkající se zpracování osobních údajů?
Za stanovených podmínek můžete uplatnit veškerá níže uvedená práva, které Vám přiznávají právní předpisy upravující ochranu osobních údajů, a to zejména obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR):
- právo na přístup k osobním údajům a poskytnutí dalších informací o zpracování Vašich osobních údajů;
- právo na opravu nesprávných a neúplných osobních údajů;
- právo získat Vaše osobní údaje a přenést je k jinému správci (právo na přenositelnost);
- právo podat námitky proti zpracovávání Vašich osobních údajů;
- právo na omezení zpracování osobních údajů;
- právo na vymazání osobních údajů;
- právo kdykoliv odvolat poskytnutý souhlas se zpracováním;
- právo podat stížnost k dozorovému úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).
Na Vaše žádosti o výkon práv budeme reagovat v zákonné lhůtě, a to obvykle nejpozději do 1 měsíce od obdržení žádosti. Pokud by naše odpověď vyžadovala ve výjimečných případech delší dobu, budeme Vás o tom informovat.
10. Dotazy a kontakty
Pokud budete chtít využít jakékoliv své právo v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů nebo máte jiný dotaz či stížnost ohledně jejich zpracování, kontaktujte nás, prosím, poštou nebo
e-mailem na níže uvedených kontaktech.
JAMAI CAFE s.r.o.
Vlčnovská 2344
688 01 Uherský Brod
e-mail: prazirna@jamai.cafe
tel.: +420 736 480 425
11. Změny těchto zásad
Je možné, že se tyto zásady Společnost rozhodne změnit nebo aktualizovat. Aktuální znění zásad budete mít vždy k dispozici na webových stránkách Společnosti https://jamai.cafe v sekci „Aplikace Jamai – Zásady zpracování osobních údajů“ nebo přímo v aplikaci Jamai.
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 1.4.2025.